Грошова допомога постраждалим у війні!
Магазин спортивного харчування Strong Life
Дерево благодарностей13Благодарности
+ Ответить в теме
Страница 5 из 7
Показано с 41 по 50 из 68.
  1. #41
    Sky
    Offline
    Небо в твоїх очах ©

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    Enter, нарешті. Сталося. Вас "модернізували". А в мене така якість на немодернізованій ділянці. Тільки люди чомусь геть відмовляються вірити. Та й чекаю я модернізації лише тому, щоб перейти на пакет XL. Збираюся пришвидшити це, відправивши листа до компанії.

  2. #42
    Offline
    Пророк

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    Ответ Сообщение от Sky Посмотреть сообщение
    Enter, нарешті. Сталося. Вас "модернізували"
    Так, вже давно, але не мене, а ділянку мережі мого будинку… району ).
    Ответ Сообщение от Sky Посмотреть сообщение
    А в мене така якість на немодернізованій ділянці
    Дива бувають )
    Різний кабель, різне обладнання, різні спеціалісти його прокладали. Можливо, у Вас все склалось добре, а на інших ділянках, проблема накладалась на проблему…


    Десь місяць, чи два тому , під’їжджаю додому. Дивлюсь, між моїм та сусіднім під’їздом бігає молодик у куртці «Воля». Питаю:
    - Щось ламаєте?
    - Ні, - відповідає він, - підключаємо нового абонента.
    Включаю комп и бачу красний хрест з повідомленням «кабель не підключений». Вибігаю на вулицю, молодика і слід простив. Дзвоню на техпідтримку і висловлюю припущення, що проблема може бути пов’язана з новим підключенням сусідки по площадці, яке щойно відбувалося. Потім зв'язок з’являвся та зникав. Замовив майстра. Приходять, перевіряють, тестують, – все добре, ніяких нарікань. Ховають кабелі, закривають коробку і уходять. Я вертаюсь до компа, а він з червоними хрестами )
    Встигаю повернути майстрів. Вони переобжимають в коробочці мій кабель, після чого проблема більше не повторювалася. Висновок, - були проблеми з кабелем, коли його смикали, контакт поновлювався, чи зникав. Добре, що змогли швидко діагностувати та вирішити проблему. А можна було тупо скиглити, що «Воля» отстой )

    Ответ Сообщение от Sky Посмотреть сообщение
    Та й чекаю я модернізації лише тому, щоб перейти на пакет XL
    Є необхідність? )
  3. #43
    Sky
    Offline
    Небо в твоїх очах ©

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    Є необхідність? )
    Є. У мене пакет і так мішаний - інтренет з L, а цифра - "Всесвіт", відповідно з XL. Ну й ще на дві гривні платити менше буде Раз в автобусі покататися ) Тюнер свій - ще чотири місяці і він окупить свою вартість. І тоді за місяць за увесь комплекс послуг буде 117 грн.
  4. #44
    Offline
    Новачок

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    Мушу визнати, що останнім часом рівень сервісної підтримки значно покращився. Колл-центр тупенький, звичайно, а сервіс-інженери значно покращили свою роботу і виконують ремонт раніше, ніж обіцяє колл-центр.
  5. #45
    JPM
    Offline
    Пророк

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    Встигаю повернути майстрів. Вони переобжимають в коробочці мій кабель, після чого проблема більше не повторювалася. Висновок, - були проблеми з кабелем, коли його смикали, контакт поновлювався, чи зникав. Добре, що змогли швидко діагностувати та вирішити проблему. А можна було тупо скиглити, що «Воля» отстой )
    т.е. плохо обжатый кабель работниками Воли это не отстой? даже не технический сбой, а элементарный обжим...
  6. #46
    Offline
    Пророк

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    Ответ Сообщение от JPM Посмотреть сообщение
    т.е. плохо обжатый кабель работниками Воли это не отстой? даже не технический сбой, а элементарный обжим...
    Проблемы бывают и на космических кораблях. Автомобильные корпорации постоянно отзывают партии автомобилей, у которых выявили те или иные дефекты. Вы в своей работе никогда не допускали ошибок или оплошностей?!

    Плохо обжали, или обломался кабель, или еще что-то... Это может произойти у любого провайдера.
    Главное:
    1. Я мгновенно дозвонился на техподдержку.
    2. На следующий день мастера были на месте.
    3. Мастера протестировали линию, проявляя открытость и готовность к сотрудничеству.
    4. Когда проблема стала явной, парни без тени недовольства вернулись и полностью устранили проблему.
    Что не так?
  7. #47
    JPM
    Offline
    Пророк

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    Что не так?
    не так вот это:
    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    Вибігаю на вулицю, молодика і слід простив.
    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    Встигаю повернути майстрів.
    за тобой должны бегать, как за клиентом.
    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    Проблемы бывают и на космических кораблях. Автомобильные корпорации постоянно отзывают партии автомобилей, у которых выявили те или иные дефекты.
    мне, как пользователю услуги плевать на проблемы ее поставщика
  8. #48
    Offline
    Пророк

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    JPM, если я заметил монтера, который подключал нового абонента, а потом смог сосчитать дважды два и предположить, что мои проблемы были связаны с тем, что в нашей коробочке ковырялись, то это лишь ускорило решение технических проблем. Телефон службы техподдержки отвечал мгновенно, специалисты были направлены. Если бы я не проявил бдительность и настойчивость, то пришлось бы вернуться к вопросу еще раз.
  9. #49
    JPM
    Offline
    Пророк

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    JPM, если я заметил монтера, который подключал нового абонента, а потом смог сосчитать дважды два и предположить, что мои проблемы были связаны с тем, что в нашей коробочке ковырялись, то это лишь ускорило решение технических проблем. Телефон службы техподдержки отвечал мгновенно, специалисты были направлены. Если бы я не проявил бдительность и настойчивость, то пришлось бы вернуться к вопросу еще раз.
    еще раз повторюсь - этого ты делать совершенно не обязан. монтер, который при подключении одного абонента отключает другого - есть уёвый монтер. за время пребывания на поиске/воле сталкивался неоднократно с обычным непроффесинализмом (недообжали, недокрутили, недовключили, не так подключили питание нового абонента - когда он отключал питание у себя, то отключалось и цифровое и интернет во всем доме). Ну да ладно - это было в прошлом году... с октября месяца не звонил почти ни разу...и тут опять...да, починили быстро, но то что воля остается пока еще поиском чувствуется
  10. #50
    Offline
    Новачок

    Re: ВОЛЯ предложила полтавчанам новые комплексные пакеты услуг


    Ответ Сообщение от JPM Посмотреть сообщение
    еще раз повторюсь - этого ты делать совершенно не обязан. монтер, который при подключении одного абонента отключает другого - есть уёвый монтер.
    Не факт, что причина в непрофессионализме монтера. А настоящая жесть это, когда монтер в прямом смысле слова отключает одного абонента, чтобы подключить другого: я пару раз сталкивался с подобными примерами, причем один раз отключали "своего" же абонента, а один раз вообще чужого)) Имена называть не буду - это будет уж очень плохая реклама для компаний.


    Ответ Сообщение от JPM Посмотреть сообщение
    Ну да ладно - это было в прошлом году... с октября месяца не звонил почти ни разу...и тут опять...да, починили быстро, но то что воля остается пока еще поиском чувствуется
    Я тоже сталкиваюсь время от времени с какими-то недоработками, но имхо по сравнению с Поиском они все таки существенный шаг вперед сделали.
+ Ответить в теме
Страница 5 из 7

Похожие темы

  1. Ответов: 1
    Последнее сообщение: 18.01.2010, 17:33