>>> ДОПОМОЖИ ДІТЯМ НА НОВИЙ РІК! <<<

Групи RSS Календар Учасники Всі альбоми Ігри Блоги Правила

Відповідь
 
LinkBack Параметри теми
Старий 20.11.2008   [permalink]
Новачок
Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 


Добрый день! В данной теме предлагаю обсудить качество работы с клиентом в полтавских фирмах, занимающихся продажей, обслуживанием и т.п. Ситуации в которые Вы попадали. Отношение к клиенту. Качество работы сервиса. Ущемление прав потрибителя. И конечно, методы борьбы с некачественным обслуживанием.

Тема родилась из "Кидалово в Тех-Макрете".

Думаю у каждого есть свои предпочтения и негативные впечатления.

Так давайте информировать друг друга о фирмах которые помогают клиенту и фирмах в которые обращаться не стоит, для сохранения своих нервных клеток.

Ударим отсутствием клиентов по некачественному обслуживанию!

Востаннє редагував Зератул: 20.11.2008 о 15:27. Причина: очепятки
Користувачі, що подякували Зератул за цей допис:
Старий 20.11.2008   [permalink]
филе пацанёнка
 
Аватар для Mr.Kronko
Re: Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 

ельдорадо (с маленькой не потому, что неграмотный)
1- очень завышенные цены;
2- обслуживание не то что плохое, его нет совсем;
3- про гарантийное обслуживание там лучше забыть вообще;
4- товар нельзя, даже, проверить на работоспособность;
5- некомпетентность служащих (но это почти везде).
Користувачі, що подякували Mr.Kronko за цей допис:
Старий 20.11.2008   [permalink]
Новачок
Re: Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 

Да, по поводу гарантийного обслуживания. Если вдруг кто-то не в курсе. Магазины бытовой техники вроде "Эльдорадо", "АБВ техника" и подобные только продают технику. Гарантийным обслуживанием занимаются авторизированные сервисные центры. Напоминаю, что покупая технику необходимо требовать заполнения официального гарантийного талона (если таковой предусмотрен производителем). Для обращения в сервис небходимо иметь заполненный официальный гарантийный талон и чек.
Старий 20.11.2008   [permalink]
Пророк
 
Аватар для RAMM
Re: Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 

МКС на Ковпака, вчера носил ДВД-плеер, были проблемы с чтением со
внешнего диска. Сначала была робкая попытка направить на Фрунзе,
типа там сервис, но я отказался, согласились взять по месту.
Персонал во время проверки техники шел навстречу любым желаниям,
и флешки меняли, и внешний диск отформатировали (2 раза) на ихнем компе, что заняло время, в этот момент сидел в кресле и смотрел кино.
С проблемой разобрался. Знания техники у персонала не слишком глубокие, но достаточные для первичного обслуживания или консультации.
Конечно изучить самому вопрос не помешает. Легче тогда определиться.
В целом доволен. Оценка 4+.

Відповідь:
Допис від Зератул Переглянути допис
....Магазины бытовой техники вроде "Эльдорадо", "АБВ техника" и подобные только продают технику. Гарантийным обслуживанием занимаются авторизированные сервисные центры.
....
Да, это так. Но в соответствии с законом "Про захист прав споживачів ",
технику в ремонт покупатель имеет право сдавать по месту покупки.
Остальное дело магазина.
Это достаточно удобно в случае мелкой техники.

Востаннє редагував RAMM: 20.11.2008 о 15:35. Причина: Automerged Doublepost
Користувачі, що подякували RAMM за цей допис:
Старий 20.11.2008   [permalink]
модератор
 
Аватар для Евгений
Re: Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 

Отдел бытовой техники на кругу в магазине Фуршет на втором этаже - Техномаркет (исправлено). Не пустили в торговый зал с ноутбуком, заставляли оставить в камере хранения. На утверждение что там надпись "за сохранность вещей администрация отвественности не несет" и я не имею желания его там оставлять, охранник заморозился. Что такое замок Кенсингтона там по видимому не знают... После дискусии с охранником (он даже начальнику охраны звонил уточнял ), в торговый зал даже не заходил. В общем отстой...
Користувачі, що подякували Евгений за цей допис:
Старий 20.11.2008   [permalink]
Пророк
 
Аватар для RAMM
Re: Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 

Відповідь:
Допис від Евгений Переглянути допис
Отдел бытовой техники на кругу в магазине Фуршет на втором этаже - Эльдорадо вроде. Не пустили в торговый зал с ноутбуком, заставляли оставить в камере хранения. На утверждение что там надпись "за сохранность вещей администрация отвественности не несет" и я не имею желания его там оставлять, охранник заморозился. Что такое замок Кенсингтона там по видимому не знают... После дискусии с охранником (он даже начальнику охраны звонил уточнял ), в торговый зал даже не заходил. В общем отстой...
Это Техномаркет. В зале там делать нечего, самый дорого-накрученный магазин в Полтаве - имхо.

В случаях когда не пускают в зал с техникой, спрашиваю у охранника -
вы ЛИЧНО будете нести ответственность за пропажу, в ответ что-то мурчат нечленораздельное, ну я и прохожу.

В МЕТРО когда то на технику при входе лепили налепку, сейчас не знаю.
Старий 20.11.2008   [permalink]
модератор
 
Аватар для Евгений
Re: Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 

В МЕТРО свободно ходил и с ноутом, и с фотом (не карманный совсем, его заметно не меньше чем ноут) да и по другим магазинам свободно с ноутом перемещался, а тут я аж опешил, первый раз такое приключилось..
Старий 20.11.2008   [permalink]
Гуру
 
Аватар для Ктулху
Re: Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 

По поводу хранения - Глава 66 параграф 1 Гражданского кодекса Украины (на сайте Верховного Совета можно глянуть) описывает общие положения.

Поэтому тот балаган-шапито, который происходит в супермаркетах, вообще не попадает ни в какие правовые рамки. Следовательно, и оставлять вещи в этих камерах хранения, где "администрация ответственности не несет" вы (покупатели) не обязаны. В силу закона.
ЗЫ. в харьковском "МЕТРО" (ударение на "о") таки не пустили с ноутом. После длительных пересказов упомянутой 66-й главы охрана согласилась подержать ноут на коленях под полную мат. ответственность, при 2-х свидетелях (но с ним так и не пустили). Свидетели ползали от смеха))
Користувачі, що подякували Ктулху за цей допис:
Старий 20.11.2008   [permalink]
Філософф
 
Аватар для Ihor
Re: Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 

Відповідь:
Допис від Ктулху Переглянути допис
По поводу хранения - Глава 66 параграф 1 Гражданского кодекса Украины (на сайте Верховного Совета можно глянуть) описывает общие положения.

Поэтому тот балаган-шапито, который происходит в супермаркетах, вообще не попадает ни в какие правовые рамки. Следовательно, и оставлять вещи в этих камерах хранения, где "администрация ответственности не несет" вы (покупатели) не обязаны. В силу закона.
ЗЫ. в харьковском "МЕТРО" (ударение на "о") таки не пустили с ноутом. После длительных пересказов упомянутой 66-й главы охрана согласилась подержать ноут на коленях под полную мат. ответственность, при 2-х свидетелях (но с ним так и не пустили). Свидетели ползали от смеха))
я в таких случаях тоже оставляю вещи охраннику и предупреждаю что не дай бог что то пропадет
Старий 21.11.2008   [permalink]
23-й участнеГ
 
Аватар для 23q
Re: Отношение к клиенту в Полтавских фирмах. "Черное и Белое"
 

Відповідь:
Допис від Евгений Переглянути допис
Не пустили в торговый зал с ноутбуком,
Значит так-проверено Универсам -Полтава, Гранд-маркет, Фуршет-везде пускают)) Уже надо блин списки создавать,куда податься если в сумке ноут
Відповідь

Закладки

Параметри теми


Схожі теми
Тема Автор Розділ Відповідей Останній допис
Отношение консультантов к клиентам в магазинах мобильной связи "Телефончик" Ghoast Кидалово 11 29.11.2008 21:22
Український "Beeline" пропонує своїм абонентам "Довірчий платіж" fragov Оператори мобільного зв'язку 0 23.06.2008 15:57
Дивіться фільми В. Ар`єва "Земля в ілюмінаторі" та "Донецька мафія. Перезавантаження" fragov Політика та Історія 0 30.09.2007 23:41
Хтось "розкрутив" сайт БЮТ за словами "капец стране" fragov Різне 0 17.09.2007 19:28
19 травня в клубі "22" відбудеться концерт відомої київської групи "Тінь Сонця" Voronopad Афіша Полтави 8 28.06.2007 00:38

© Полтавський форум. Місто Полтава.
Украинский портАл
Rambler
Украина онлайн

Poltava - Poltava Forum. Полтава Стрелка - Полтава вконтакте.