Грошова допомога постраждалим у війні!
Магазин спортивного харчування Strong Life
Дерево благодарностей76Благодарности
+ Ответить в теме
Страница 2 из 14
Показано с 11 по 20 из 136.
  1. #11
    Offline
    штатний скептик

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    Между клиентами и турагенством есть договор
    Ответ Сообщение от Любаша Посмотреть сообщение
    Договор между клиентами и агентством
    Lera, вот из этих слов... Точнее, конечно, у ТС надо спросить.

  2. #12
    Offline
    Зануда

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    Ответ Сообщение от fragov Посмотреть сообщение
    Яка різниця кому вони там що перерахували. Вони отримали гроші і не надали послуги, тому повинні ці гроші повернути.
    а потім вимагати компенсації від туроператора, якщо існує його провина.
  3. #13
    Offline
    Пророк

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    ...смотря что у них в договоре. Может в договоре у них оказание "посреднеческих услуг" прописано, тогда они свою часть услуг выполнили.
    Некоторые туроператоры вообще дают свою форму договора, т.е. договор напрямую с оператором подписывается, а не с агентом.
  4. #14
    Offline
    Зануда

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    Ответ Сообщение от Lera Посмотреть сообщение
    смотря что у них в договоре.
    погоджуюсь, можуть бути варіанти.
  5. #15
    Offline
    Пророк

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    Давайте еще раз посмотрим закон: "туристичні агенти (далі - турагенти)- юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності"

    Если турагенство может подтвердить, что свои посреднические обязанности выполнило в полном объеме и полученные от клиента деньги перечислило туроператору, то естественно, требовать возврата денег можно только с туроператора. Как сообщила мне по телефону руководитель турагенства, они обратились в правоохранительные органы по поводу незаконных действий туроператора. Что незаконного вы видите в действиях турагенства?

    И как показывает практика, многие обвинители, которые на этом форуме жалуются на различных поставщиков услуг, зачастую перекручивают информацию, или подают ее в неполном объеме.

    Olga_poltava! Я понимаю, что вы реально попали и вам обидно и хочется наказать кого-то за это. Но действительно ли виновато турагенство? Вы готовы засканировать ваш договор (турпакет) и выложить его сюда?
  6. #16
    Offline
    Новачок

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    Мне не составило труда дозвониться к руководительнице турагенства "Вилмат". Она признает, что проблема существует, но по ее словам, деньги киевскому туроператору за данный тур она перечислила в полном объеме. Насколько я понял, именно киевская фирма, получившая деньги, кинула и клиентов и "Вилмат".
    По словам руководителя, фирма "Вилмат" обратилась по поводу мошенничества и в милицию и в структуры, которые занимаются туристическим бизнесом.
    Во-первых никаких документальных подтверждений того что фирмой Вилмат были перечислены деньги туроператору нам не предоставили (как и того что фирма разорилась), а у нас имеется кассовый чек об оплате в данную фирму. Во-вторых если директор обратилась в соответствующие структуры, то деньги ей должны вернуть, а она соответственно нам.

    Мы даже не знаем какой это был туроператор, так как дела имели с турфирмой. Ни каких подтверждений того что данный туроператор разорился нам не предоставляли. Просто сказали что тура не будет, и перестали отвечать на звонки.

    Ответ Сообщение от fabulist Посмотреть сообщение
    а потім вимагати компенсації від туроператора, якщо існує його провина.
    Полностью с Вами согласна, это не наша вина что не состоялся тур. А турагенство берет свою комиссию (при том данное не маленькую), поэтому должны нести какую-то ответственность перед своими клиентами, а не переставать отвечать на звонки.

    Ответ Сообщение от Enter Посмотреть сообщение
    Давайте еще раз посмотрим закон: "туристичні агенти (далі - турагенти)- юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності"

    Если турагенство может подтвердить, что свои посреднические обязанности выполнило в полном объеме и полученные от клиента деньги перечислило туроператору, то естественно, требовать возврата денег можно только с туроператора. Как сообщила мне по телефону руководитель турагенства, они обратились в правоохранительные органы по поводу незаконных действий туроператора. Что незаконного вы видите в действиях турагенства?

    И как показывает практика, многие обвинители, которые на этом форуме жалуются на различных поставщиков услуг, зачастую перекручивают информацию, или подают ее в неполном объеме.

    Olga_poltava! Я понимаю, что вы реально попали и вам обидно и хочется наказать кого-то за это. Но действительно ли виновато турагенство? Вы готовы засканировать ваш договор (турпакет) и выложить его сюда?
    Мы ездили от этого турагенства не впервые, и каждый раз договор предоставлялся вместе с полным турпакетом, а это была предоплата за тур (имеется кассовый чек).
  7. #17
    Offline
    Пророк

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    Ответ Сообщение от Olga_poltava Посмотреть сообщение
    Во-первых никаких документальных подтверждений того что фирмой Вилмат были перечислены деньги туроператору нам не предоставили (как и того что фирма разорилась
    Т.е., вы сомневаетесь, что полтавский тураператор внес ваши деньги туроператору? Что-ж, правоохранительным структурам не составит труда проверить, был ли такой платеж, или нет.
    А как агентство может предоставить вам письменные доказательства того, что туроператор разорился, или оказался жуликом?!

    Ответ Сообщение от Olga_poltava Посмотреть сообщение
    Во-вторых если директор обратилась в соответствующие структуры, то деньги ей должны вернуть, а она соответственно нам
    Вы шутите?! Такие процессы тянутся годами и зачастую заканчиваются ничем. Об «Элита центре» слышали?

    Ответ Сообщение от Olga_poltava Посмотреть сообщение
    а у нас имеется кассовый чек об оплате в данную фирму
    Т.е., у вас нет никаких подписанных документов, а есть тупо чек и больше ничего? В третий раз спрашиваю вас и прошу, - засканируйте ваш договор и выложите его на форум (своими паспортные и адресные данные можете закрасить, они никому не интересны).

    Ответ Сообщение от Olga_poltava Посмотреть сообщение
    Полностью с Вами согласна, это не наша вина что не состоялся тур. А турагенство берет свою комиссию (при том данное не маленькую), поэтому должны нести какую-то
    Но это также и не вина турагенства. Да, турагенство взяло свою комиссию и выполнило свою часть работы. Теперь оно выполняет другую часть работы, - подает соответствующие документы и ходатайства в правоохранительные органы.

    Ответ Сообщение от Olga_poltava Посмотреть сообщение
    ...Просто сказали что тура не будет, и перестали отвечать на звонки
    Вот не верю я в такие рассказы «просто сказали и перестали отвечать на звонки». Вы не знаете, где их офис? Вас туда не впускают? На дверях висит амбарный замок? Подозреваю, что вам объяснили ситуацию, но вы постоянно звоните в турагенство и тупо спрашиваете: «когда вы вернете наши деньги?». В любой структуре перестанут реагировать на подобные звонки.

    Ответ Сообщение от Olga_poltava Посмотреть сообщение
    Мы ездили от этого турагенства не впервые, и каждый раз договор предоставлялся вместе с полным турпакетом, а это была предоплата за тур (имеется кассовый чек).
    В начале топика вы писали, что оплатили путешествие и обошлось это вам не в одну тысячу долларов, а теперь пишите о предоплате и отсутствии каких-либо договоров и турпакетов на руках.
    Предоплата в несколько тысяч долларов и без договора?

    В какие органы вы уже официально обратились?
  8. #18
    Offline
    Пророк

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    Все гораздо проще.

    Турагент несет ПОЛНУЮ ответственность за полученные средства. И они ОБЯЗАНЫ их вернуть, если тур не состоялся. А потом пусть сами разбираются с туроператором.

    Единственное, что турагент может избежать ответственности в плане возмещения прочих расходов (моральных и т.п.), если отмена тура произошла не по его вине.

    Это как в магазине : фактически магазин тоже посредник между производителем и покупателем, но возврат за некачественных товар ОБЯЗАН производить именно магазин, а не производитель. А потом они уже могут разбираться между собой сколько душе угодно.

    В общем, Ольга, Вы можете выложить здесь заключенные договора ? Фамилии и личные данные замажьте - там вроде ничего же секретного нет ? Без них трудно судить на чьей стороне правда.....
  9. #19
    Offline
    Пророк

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    Ответ Сообщение от tayatlas Посмотреть сообщение
    Все гораздо проще. Турагент несет ПОЛНУЮ ответственность за полученные средства. И они ОБЯЗАНЫ их вернуть, если тур не состоялся. А потом пусть сами разбираются с туроператором....
    У вас все вопросы "легко решаются", правда, ссылаетесь вы на какие-то секретные документы, которые никому представить не можете.

    "туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на турагентську діяльність;

    Відшкодування збитків, заподіяних туристу в разі виникнення обставин неплатоспроможності туроператора (турагента) чи внаслідок порушення процесу про визнання його банкрутом, здійснюється відповідною кредитною установою на підставі заяви туриста, договору на туристичне обслуговування (ваучера) та документів, що
    підтверджують невиконання туроператором (турагентом) договірних зобов'язань".

    З А К О Н У К Р А Ї Н И Про туризм
  10. #20
    Offline
    Пророк

    Re: Туристическое агентство "Вилмат"


    Ответ Сообщение от tayatlas Посмотреть сообщение
    Это как в магазине :
    не как в магазине. Это скорее как со страховкой. Вас страхует страховой агент, но все вопросы в страховую компанию. Если они деньги вернуть/выплатить не могут, то деньги выплачивают перестраховочные компании.

    Ответ Сообщение от tayatlas Посмотреть сообщение
    но возврат за некачественных товар ОБЯЗАН производить именно магазин, а не производитель
    не именно, производитель тоже обязан, если товар не качественно изготовлен...тут у потребителя есть выбор, на кого наезжать))))
+ Ответить в теме
Страница 2 из 14

Похожие темы

  1. Ответов: 147
    Последнее сообщение: 21.05.2012, 21:29
  2. Ответов: 24
    Последнее сообщение: 28.04.2010, 07:00
  3. Ответов: 9
    Последнее сообщение: 06.04.2010, 14:00
  4. Ответов: 5
    Последнее сообщение: 27.02.2010, 09:32